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팅글 스토어 하단 안내 문구와 해당 가이드 내용이 다르다면 팅글 홈페이지의 내용이 우선적으로 적용되니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

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환불 문의 안내

팅글 - AI 캐릭터 채팅

출력 오류에 따른 재화 반환 기준

팅글 시스템의 자체적인 오류로 인해 정상적인 이용이 불가능했던 경우에 한하여 재화 반환이 가능합니다.

• 문장이 비정상적으로 끊기거나 출력이 중간에 잘린 경우
• 다량의 외국어가 출력되어 대화 내용을 정상적으로 확인할 수 없는 경우
• 콘텐츠 필터가 적용되었음에도 재화가 소모된 경우 등
• 추론 과정이 출력되어 정상적인 대화가 불가능했던 경우 등

유저의 입력 및 이용 방식에 따른 AI의 정상적인 출력 결과는 시스템 오류가 아니므로 반환이 불가능합니다.

• OOC 등 메타 발언 및 명령어 사용으로 인해 의도치 않은 대화나 응답이 출력된 경우 ※ 팅글은 OOC의 사용을 강력하게 지양하고 있습니다.
• 과도한 재출력(리롤) 기능 사용으로 인해 AI가 동일한 답변을 반복해서 출력하는 경우
• 동일한 문구나 단어를 반복적으로 입력하여 AI 역시 비슷한 내용만 반복하여 출력하는 경우 등

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안내된 기준만으로 재화 반환 대상 여부를 판단하기 어려우신 경우, 팅글 고객센터를 통해 문의해 주시면 상세히 확인해 드리겠습니다.

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포인트 환불 정책

• 충전된 포인트의 유효기간은 충전 후 1년입니다.
• 사용되지 않은 포인트에 대해서는 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
• 앱 내 결제로 충전한 포인트는 각 스토어 정책에 따라 각 스토어 고객센터에서만 환불이 가능합니다.
• 휴대폰결제의 경우 당월 결제 시 당월 취소 및 본인 계좌로만 환불됩니다.